跋山涉水路艱辛，寒來(lái)暑往志難移。在靖宇縣分公司有這樣一個(gè)人，他像辛勤的蜜蜂般，每天騎著電動(dòng)車，駛過(guò)一百多公里路，背著沉重的郵袋，滿載著孩童的期望、妻兒的思念、父母兄妹的牽掛，不論刮風(fēng)下雨，不論雪飄霜凍，依然在蜿蜒的道路上不斷前行。歲月滄桑了他的面容，而他的內(nèi)心卻依舊炙熱，他就是靖宇縣分公司的普郵投遞員馬先民。

　　認(rèn)真對(duì)待“每封信”

　　2018年11月的一天，馬先民所負(fù)責(zé)的段道收到了一封來(lái)自山東省威海市的平信，收件人的地址看似很詳細(xì)，但是熟悉段道的馬先民知道這個(gè)地方早在多年前就已經(jīng)拆遷了，而且收件人只有姓名，沒(méi)有聯(lián)系電話。正常情況下，這樣地址不詳，又無(wú)聯(lián)系電話的信件應(yīng)辦理退回。但馬先民憑借著對(duì)用戶的負(fù)責(zé)、對(duì)自己工作的負(fù)責(zé)，他選擇將信件帶上郵車，去段道上“尋人”。果然，第一天走下來(lái)，這封平信沒(méi)有順利送達(dá)，在一籌莫展的時(shí)候，馬先民想了個(gè)“笨辦法”——求助居委會(huì)。

　　第二天下午，馬先民再次來(lái)到該地址原所轄的靖宇縣河南社區(qū)居委會(huì)。他請(qǐng)求工作人員幫助，在居委會(huì)檔案中逐個(gè)查找該信件收件人的信息。為了保險(xiǎn)起見(jiàn)，他又請(qǐng)求臨近的江源區(qū)育林新村居委會(huì)協(xié)同查找。

　　“您好，我是育林新村居委會(huì)，你讓我查的信息我找到了，你記一下……”功夫不負(fù)有心人，馬先民終于在居委會(huì)的幫助下查到了該收件人拆遷后的地址。由于距離相對(duì)較遠(yuǎn)，馬先民在完成當(dāng)天的投遞任務(wù)后，便匆匆趕往收件人的新住處。經(jīng)過(guò)半個(gè)小時(shí)的車程，他到達(dá)所記下的地址?？墒邱R先民并沒(méi)有見(jiàn)到收件人本人，從鄰居口中他得知，原來(lái)該收件人多年前就已經(jīng)病逝，家人也都搬走了?；氐酵哆f班，馬先民給該信打上退回批條，準(zhǔn)確地寫上“收件人已病逝”。

　　多天后，靖宇縣分公司收到一份封來(lái)自山東省威海市的感謝信。原來(lái)寄件人是威海市的一名普通市民，多年前他與同學(xué)失去聯(lián)系，沒(méi)有詳細(xì)的地址和聯(lián)系方式，由于距離較遠(yuǎn)，他只好抱著試試看的想法，憑借著多年前的模糊地址寫了一封平信，雖然信件被退回，但他得知了老同學(xué)早已不在，多年的牽掛和思念也有了歸宿，心里很是感激。感謝信中寫道:“收到退信的當(dāng)天，既為老同學(xué)的病逝感慨又被替我尋人的投遞員所感動(dòng)，真的太感謝了，地址和聯(lián)系方式不詳?shù)男?，你們都能幫我?lián)系到，投遞員工作很認(rèn)真，你們一定要表?yè)P(yáng)一下他?！?/p>

　　“其實(shí)這都沒(méi)什么，作為一個(gè)投遞員，這些都是我份內(nèi)的工作，用戶滿意了我也就放心了，苦點(diǎn)兒累點(diǎn)兒都沒(méi)什么關(guān)系。”受到公司領(lǐng)導(dǎo)表?yè)P(yáng)的馬先民淡淡地說(shuō)道。

　　真誠(chéng)服務(wù)“每個(gè)人”

　　每天早上6點(diǎn)，馬先民都會(huì)第一個(gè)來(lái)到投遞班，數(shù)報(bào)、分報(bào)、整理、裝車，每一項(xiàng)工作馬先民都會(huì)非常認(rèn)真地完成。報(bào)紙都是成捆運(yùn)到投遞班的，最上邊的和最下邊的報(bào)紙經(jīng)常都會(huì)被擠壓得皺皺巴巴，馬先民總會(huì)用手仔細(xì)地把報(bào)紙的邊角一張張撫平。每天，幾百上千份報(bào)紙雜志加起來(lái)也有上百斤，再加上一些平信、掛號(hào)信、印刷品等 ，馬先民需要多次搬運(yùn)，還要按照投遞順序精確擺放，工作六年以來(lái)，他日復(fù)一日，認(rèn)真負(fù)責(zé)成為了他的習(xí)慣。

　　馬先民負(fù)責(zé)的段道有近一半是老年訂戶，大多都行動(dòng)不方便，雖然很多小區(qū)也都有集體信箱，但是他為了照顧老年客戶，便每天親手把報(bào)紙投遞到他們手中?！靶●R每次給我們送報(bào)紙都跑上跑下的，特別辛苦，每次看他都滿頭大汗的，我都說(shuō)下次自己取，可是他還是堅(jiān)持每次都給送上門，態(tài)度也特別好，有時(shí)候家里有需要還幫我們修修補(bǔ)補(bǔ)，對(duì)待我們真的就像家人一樣?！庇啈舻源鬆斝σ饕鞯卣f(shuō)。

　　由于馬先民所負(fù)責(zé)段區(qū)內(nèi)的老人們居住的小區(qū)一般都是老式小區(qū)，沒(méi)有電梯，每天馬先民樓上樓下不知道要跑多少趟，冬天爬完樓梯里邊的秋衣都會(huì)被汗水打透，夏天就更不用說(shuō)了。面對(duì)這些，馬先民總是非常淡定地說(shuō)：“工作標(biāo)準(zhǔn)要求我這樣做，我就一定要做好，這點(diǎn)辛苦不算啥?！?/p>

　　每次走到投報(bào)點(diǎn)，馬先民都會(huì)微笑著和居民們打招呼，他已經(jīng)和所負(fù)責(zé)片區(qū)的用戶相處得很熟了，大家有說(shuō)有笑，氣氛融洽。他始終用如初的真誠(chéng)和熱情認(rèn)真的對(duì)待每一個(gè)客戶，一絲不茍的做好每一個(gè)細(xì)節(jié)工作，就這樣，貼心的服務(wù)得到大家的認(rèn)可。

　　現(xiàn)如今，一封平信的郵寄成本是極低的，但是它的投遞成本卻是很高的，無(wú)數(shù)個(gè)像馬先民這樣辛勤工作在一線的普郵投遞員們用實(shí)際行動(dòng)踐行著“人民郵政為人民”的初心，他們選擇了認(rèn)真、選擇了堅(jiān)守，做一只勤勞的“小蜜蜂”，始終奔走在永不停歇的郵路上。（吉林郵政工會(huì)）