每一滴水，都能折射出陽光的美麗；每一條路，都能彰顯出發(fā)展的溫馨。當(dāng)夢(mèng)想起航時(shí)，帶來的是一種力量、一種激情。南縣武圣宮支局支局長文彬，從成為郵政人的那一刻起，就始終扛好肩上責(zé)、挑好身上擔(dān)，用精益求精的工作狀態(tài)，擎畫出助力郵政高質(zhì)量發(fā)展的畫卷。

　　文彬正在向客戶講解業(yè)務(wù)知識(shí)

　　提升綜合素質(zhì)

　　不積跬步無以至千里，不積小流無以成江海。當(dāng)讀書時(shí)對(duì)銀行工作的憧憬轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)時(shí)，文彬的內(nèi)心更加堅(jiān)定。她成為南縣郵政的一名儲(chǔ)匯柜員后，每天需要與眾多客戶打交道，只有具備扎實(shí)的業(yè)務(wù)功底，才能更好地應(yīng)對(duì)方方面面的挑戰(zhàn)?；诖?，文彬從簡單的柜臺(tái)操作開始學(xué)起，通過點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累、踏踏實(shí)實(shí)的學(xué)習(xí)，把操作要點(diǎn)記清楚、掌握牢固。實(shí)習(xí)時(shí)，文彬分配到南洲路營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，參加了業(yè)務(wù)精英培訓(xùn)班。她每天追著經(jīng)驗(yàn)豐富、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的“老營業(yè)員”討教，并秉承著“好記性不如爛筆頭”做好記錄，慢慢地成了南縣分公司數(shù)一數(shù)二的業(yè)務(wù)能手。

　　強(qiáng)化技能訓(xùn)練

　　2016年，文彬代表南縣分公司參加了益陽分公司組織的儲(chǔ)匯技能比武。越是考試越是興奮。每一次考試，都能激活文彬內(nèi)心深處的活躍“因子”?？荚嚽?，她靜下心智、沉下心來，除了上班就是在知識(shí)的海洋中遨游。在益陽分公司組織突擊訓(xùn)練期間，文彬每天跟其他精英交流經(jīng)驗(yàn)，不斷學(xué)習(xí)他人方法、為己所用。每天早上五點(diǎn)半，她準(zhǔn)時(shí)起床，進(jìn)行自我測(cè)試，每天培訓(xùn)后，還要看書看到凌晨才休息。經(jīng)過訓(xùn)練，讓文彬的整體素得到大步提升，同事為她豎起了大拇指。面對(duì)業(yè)務(wù)精英，她以“初生牛犢不怕虎”的拼勁闖過初賽，又順利地通過了6進(jìn)4的突圍賽，最終被益陽分公司選定為參加省公司組織的第九屆技能比武競(jìng)賽，并榮獲團(tuán)體二等獎(jiǎng)。

　　提振敬業(yè)自信

　　2017年，文彬因出色的業(yè)務(wù)技能被選定為南縣武圣宮支局支局長。這對(duì)于她來說，是一次新的挑戰(zhàn)，更是一次新的考驗(yàn)。面對(duì)新環(huán)境、新崗位、新目標(biāo)，文彬憑借自己熟練的業(yè)務(wù)技能和用心的工作態(tài)度，帶領(lǐng)支局職工認(rèn)真學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、積極掌握新技能、著力應(yīng)對(duì)新挑戰(zhàn)，讓支局工作越來越好，業(yè)績斐然。

　　擔(dān)任支局長的文彬，她將自身總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)、做法告訴柜員，將如何更好地幫助客戶做資產(chǎn)配置告訴大堂經(jīng)理，讓大堂經(jīng)理能向客戶展示良好的服務(wù)形象?！八械臓I銷都是先營銷自己，只有讓客戶相信你，才會(huì)相信你的產(chǎn)品。”她是這樣說的，更是這樣塑造武圣宮郵政這張名片的。

　　船的力量在帆，人的力量在心。文彬用辛苦指數(shù)換來了客戶的幸福指數(shù)和郵政事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的增長指數(shù)，且溫暖著客戶的心。