來源:安徽省郵政工會 | 時(shí)間:2019-05-08 |
4月30日,在滁州市慶“五一”暨勞動競賽命名表彰會上,來安縣分公司半塔支局投遞員康大海、滁州市城區(qū)寄遞事業(yè)部投遞員肖林被滁州市總工會、市文明辦、市郵政管理局表彰為“十佳快遞員”榮譽(yù)稱號。
康大海,始終以“快速、準(zhǔn)確、安全、周到”的服務(wù)理念來要求自己,力求為每一位客戶提供最貼心的服務(wù)。在近三年來,康大海成功投遞快件上萬件,無一延誤、錯投,連續(xù)創(chuàng)下服務(wù)零投訴的優(yōu)異成績。康大海說,為了能在快遞這一行做出成績,我調(diào)快了生活的節(jié)奏,提高了處理問題的能力,磨平了桀驁不馴的棱角,培養(yǎng)了困局中尋覓方法的能力,其根本目的就是把快件及時(shí)送到客戶手上,讓每一位客戶都能享受到便捷的快遞服務(wù),這既是我的責(zé)任也是我的使命。
肖林,自2014年工作至今已有五年時(shí)間了,他工作的座右銘是“工作是我朋友,客戶是我家人”,他堅(jiān)信用勤勞的雙手創(chuàng)造屬于自己的人生價(jià)值。他認(rèn)真對待每一位客戶,不管業(yè)務(wù)量大還是小,都誠心誠意真誠對待,做到嘴勤、腿勤,多和客戶溝通,把自己的名片留給每一位客戶,客戶遇到寄件、查件等問題時(shí),都會主動和他聯(lián)系,他會認(rèn)真查詢,認(rèn)真解答,不會讓客戶把簡單的查詢升級為投訴。他在工作中樹立郵政形象、宣傳郵政業(yè)務(wù),讓客戶對郵政放心,增加客戶的信任度,為企業(yè)創(chuàng)收增效做出貢獻(xiàn)。他的信念是不拋棄,不放棄,他說,只有這樣才能使郵政營銷工作做的更好,才能使郵政有更好的口碑,才能達(dá)到客戶與企業(yè)雙贏的目的。