微笑是一朵動(dòng)人的花朵，微笑是最美麗的語(yǔ)言，它是溝通的開端，是人際交往的魔力開關(guān)，只要輕輕一笑，就勝過萬語(yǔ)千言。 “微笑服務(wù)”是一種特殊的情緒語(yǔ)言，是服務(wù)工作的潤(rùn)滑劑，是服務(wù)行業(yè)的職業(yè)道德的重要內(nèi)容，在很多時(shí)候，它可以代替語(yǔ)言上的歡迎。“微笑服務(wù)”是一個(gè)人內(nèi)心真誠(chéng)的外露，具有難以估量的社會(huì)價(jià)值，可以創(chuàng)造難以估量的財(cái)富；“微笑服務(wù)”是所有服務(wù)工作中一項(xiàng)投資最少、收效最大的措施，正因?yàn)槿绱?，微笑服?wù)為各個(gè)服務(wù)行業(yè)和服務(wù)單位所重視，所提倡，所應(yīng)用。

　　隨著客戶對(duì)金融服務(wù)需求的不斷提升，服務(wù)質(zhì)量將是決定營(yíng)銷成敗的又一關(guān)鍵點(diǎn)。在支行，大堂營(yíng)銷人員的表現(xiàn)往往在很大程度上影響了客戶對(duì)支行的第一印象。近日，海淀區(qū)代理金融分局要求各支行利用晨會(huì)時(shí)間開展了“微笑服務(wù)演練活動(dòng)”，要求各支局每日在晨會(huì)期間演練微笑服務(wù)，并且在微信群中進(jìn)行分享，評(píng)選最佳笑容，力求通過“微笑服務(wù)”提升服務(wù)品質(zhì)，以服務(wù)促經(jīng)營(yíng)。（北京郵政工會(huì)）