北郵實業(yè)集團旅游餐飲公司以“創(chuàng)建家的溫馨、營造家的溫暖”為主題，以溫馨小家、和諧小家、服務小家為主體，本著“一室多用”的原則，根據學習、休息、娛樂、減壓等功能，將“職工小家”劃分為學習區(qū)、娛樂區(qū)、健身區(qū)和生活區(qū)，實現(xiàn)小家資源合理分配、有效使用。

　　一是建溫馨之家：小家建筑面積80平方米。寬敞、安靜，明亮，從“硬件”和“軟件”兩方面將小家建設為溫馨、和諧、健康、學習、創(chuàng)新和民主的貼心之家。小家文體娛樂設施設備齊全，小到毽子、跳繩、呼啦圈、跳棋、圍棋、飛鏢；大到跑步機、踏步機、乒乓球、羽毛球、動感單車、踏步機、按摩椅、高爾夫練習桿臺球、卡拉OK等多種設施。為加強職工的學習，配備了1000多本各類圖書，內容涉及文學、醫(yī)藥、教育、旅游、美食等。此外針對黨員干部，專設了黨員書柜，供黨員加強學習。經過職工的精心布置，職工小家成為職工學習的園地、教育的課堂、鍛煉的場所。

　　二是建和諧小家：真誠傾聽職工呼聲，真實反映職工愿望，真情關心職工困難，真正成為職工之友，積極維護職工正當權益，關心職工生活，傳達集體關愛，融洽干群關系，構建和諧氛圍。進一步加強了職工對企業(yè)的認同感、歸屬感，使職工小家成為了職工的“溫暖之家”。為工會會員辦理公園年票。開展集體生日。組織勞模、先進、骨干進行療休養(yǎng)，切實保障職工享受企業(yè)的福利。兩節(jié)做好“送溫暖”工作和夏季“送清涼”工作，為職工發(fā)放防慰問品并慰問一線員工。在春節(jié)、五一、婦女節(jié)、建軍節(jié)等相關節(jié)日，領導親自帶隊慰問職工，與職工座談交流。關心女職工生活，“三八”節(jié)前，公司召開座談會，聽取女職工的訴求，并開展文體活動。為職工做好醫(yī)療互助保險及幫扶救助中心的會員關系續(xù)轉及新會員入會工作。

　　三是建服務小家：為提高服務質量，提升服務方式,開展崗位練兵活動，在工作中不斷提煉先進的管理方法和優(yōu)秀操作方法，開展崗位助推、崗位練兵活動，推樹先進典型，促進了班組建設，深化崗位練兵，全面提升素質，打造了愛崗敬業(yè)、勤奮實干、創(chuàng)新務實、團結和諧的員工隊伍。全年組織崗位練兵 8次，累計參與48人次。目的是鼓勵職工學業(yè)務、練技能、提素質、保任務，培養(yǎng)崗位能手，掀起比、學、趕、幫、超的熱潮，增強職工的業(yè)務能力、實踐能力、創(chuàng)新能力和競爭能力，激發(fā)調動廣大職工爭當崗位技術能手的積極性。落實班組創(chuàng)收和服務職能管理，服務與創(chuàng)收相輔相成。把堅持文明、優(yōu)質、誠信服務理念，始終如一的做好各項工作， 以不斷提升服務技能和服務質量為目標，從班組設施、設備、職工自身形象等感知方面，推進崗位練功技術人才發(fā)展，為企業(yè)發(fā)展提供一流服務。

　　通過小家建設和完善及開展形式多樣的主題活動，著力改善職工生產生活條件，解決一線職工最現(xiàn)實、最直接、最迫切的利益問題，實現(xiàn)小家建設與職工需求的“無縫銜接”，不斷提高職工小家的服務功能和服務水平，使職工小家發(fā)揮更大的綜合效能和作用。（北京郵政工會）