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創(chuàng)優(yōu)爭(zhēng)先
評(píng)優(yōu)選先勞動(dòng)競(jìng)賽素質(zhì)工程

    飛揚(yáng)的青春 非凡的奇跡——記“全國(guó)郵政系統(tǒng)先進(jìn)集體”江西速遞物流中石化易捷物流項(xiàng)目部

    作者:賴?yán)A、萬(wàn)義杰來(lái)源:江西省郵政工會(huì)時(shí)間:2018-10-14

      江西速遞物流中石化易捷物流項(xiàng)目部自2011年12月成立以來(lái),業(yè)務(wù)收入從2012年的500萬(wàn)元到2017年的2728萬(wàn)元,6年翻5倍;配送的網(wǎng)點(diǎn)從30個(gè)增加至1035個(gè),6年翻34.5倍;配送的貨量從1000萬(wàn)件到5600萬(wàn)件,6年翻5倍;倉(cāng)儲(chǔ)SKU從800個(gè)到3000個(gè),6年翻3.75倍;各項(xiàng)KPI運(yùn)營(yíng)指標(biāo)穩(wěn)居易捷全國(guó)項(xiàng)目前列...,創(chuàng)造了一個(gè)又一個(gè)奇跡。

      伴隨著業(yè)績(jī)的奇跡不斷,該項(xiàng)目部近5年來(lái)也是獲獎(jiǎng)連連:2013年全省郵政速遞物流新銳物流項(xiàng)目部、2014年全省郵政速遞物流優(yōu)秀營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)、2015年江西省青年文明號(hào)、2016年全國(guó)中石化“易捷”標(biāo)準(zhǔn)倉(cāng)... 今年9月20日,在全國(guó)郵政系統(tǒng)先進(jìn)集體、先進(jìn)個(gè)人表彰大會(huì)上,榮獲了2014-2017年度“全國(guó)郵政系統(tǒng)先進(jìn)集體”稱號(hào)。

      這一個(gè)個(gè)奇跡和獎(jiǎng)項(xiàng),都是由一支80后組成的年青團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造出來(lái)的,他們用理想與激情、奮斗與奉獻(xiàn),譜寫(xiě)了一曲曲動(dòng)人的青春之歌。

      

      打造一流業(yè)績(jī)  樹(shù)立行業(yè)標(biāo)杠

      2007年,中石化開(kāi)始進(jìn)軍經(jīng)營(yíng)非油品零售業(yè)務(wù),把旗下加油站改造為集加油、購(gòu)物等以“易捷”為統(tǒng)一品牌的綜合性服務(wù)場(chǎng)所;2011年,中石化創(chuàng)辦“易捷網(wǎng)”B2C電子商務(wù)網(wǎng)站,正式進(jìn)軍電商行業(yè)。

      2010年,當(dāng)獲知中石化易捷的信息后,速遞物流開(kāi)始了一年多的跟蹤營(yíng)銷,一次次深入中石化各個(gè)加油站了解配送流程、一次次與中石化相關(guān)人員座談,最終于2011年12月正式與中石化江西分公司簽訂了非油品倉(cāng)儲(chǔ)物流全面服務(wù)協(xié)議,正式組建了江西郵政速遞物流中石化易捷項(xiàng)目部,為中石化提供“一點(diǎn)輻射全省”的省級(jí)中心庫(kù)管理及物流配送服務(wù),包括倉(cāng)儲(chǔ)規(guī)劃設(shè)計(jì)、貨物接收、入庫(kù)上架、訂單接收、分揀包裝、運(yùn)輸配送、裝卸搬運(yùn)、貨物盤點(diǎn)、回收物流等一系列作業(yè)。

      中石化易捷項(xiàng)目自2012年上線以來(lái),省級(jí)中心庫(kù)倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)面積從5600㎡增加至1萬(wàn)㎡,貨物存儲(chǔ)品種從800余種增加至2000余種,年發(fā)貨量從1519萬(wàn)件增加至5678萬(wàn)件,年均增幅為41%;全省易捷門店(不含煙草)年?duì)I業(yè)額從8675萬(wàn)元發(fā)展3.9億元,5年增長(zhǎng)近5倍,年均增幅達(dá)到50%;網(wǎng)點(diǎn)配送周期從原來(lái)的旬配縮短至周配再到現(xiàn)在的一周兩配,郵政速遞物流服務(wù)有效支撐了中石化易捷網(wǎng)點(diǎn)的布局和產(chǎn)品銷售,促進(jìn)了中石化非油商品銷售的快速發(fā)展和中石化易捷品牌的迅速擴(kuò)張,達(dá)到了合作共贏的目的。

      中石化集團(tuán)每年都會(huì)對(duì)各省分公司的物流費(fèi)用進(jìn)行考核評(píng)比,自中石化江西分公司與郵政速遞物流公司合作后,在該項(xiàng)指標(biāo)的評(píng)比中,年年排名始終位居前三甲,獲得中石化集團(tuán)總部的褒獎(jiǎng)。江西省級(jí)中心庫(kù)被評(píng)為全國(guó)中石化易捷標(biāo)桿倉(cāng),成為各兄弟單位爭(zhēng)相學(xué)習(xí)的對(duì)象,每年都有不少來(lái)自中石化和郵政速遞物流的兄弟單位前來(lái)參觀學(xué)習(xí),省商務(wù)廳、省交通物流協(xié)會(huì)也多交前來(lái)參觀指導(dǎo)。

      

      打造一流服務(wù)  贏得客戶好評(píng)

      服務(wù)是物流企業(yè)的生命線,只有滿足客戶的個(gè)性化需求,為客戶提供全面的物流支撐,才能實(shí)現(xiàn)持續(xù)穩(wěn)定的合作。中石化易捷存在門店點(diǎn)多、面廣、訂單小、品種多的特點(diǎn),并且頻繁的節(jié)日促銷致使運(yùn)量波動(dòng),勞動(dòng)力和運(yùn)能的管控難度很大,稍有不慎就可能造成成本高企和服務(wù)混亂的局面。

      針對(duì)中石化易捷物流特點(diǎn),江西郵政速遞物流中石化易捷項(xiàng)目部經(jīng)過(guò)反復(fù)規(guī)劃、測(cè)算和驗(yàn)證,制訂了“公交式”運(yùn)輸方案和“串聯(lián)式、一帶多”的配送模式。同時(shí),該項(xiàng)目部通過(guò)細(xì)化KPI考核內(nèi)容,完善了運(yùn)營(yíng)質(zhì)量監(jiān)控體系,提升了綜合服務(wù)水平。按照作業(yè)效率、服務(wù)質(zhì)量和時(shí)限水平三項(xiàng)內(nèi)容,設(shè)定了倉(cāng)庫(kù)、分揀、配送三大塊各個(gè)崗位和環(huán)節(jié)的監(jiān)控指標(biāo),通過(guò)對(duì)KPI不達(dá)標(biāo)的崗位和環(huán)節(jié)進(jìn)行指標(biāo)數(shù)據(jù)分析,找準(zhǔn)問(wèn)題的關(guān)鍵點(diǎn),提出流程優(yōu)化整改措施;制定關(guān)鍵崗位和環(huán)節(jié)的流程及操作標(biāo)準(zhǔn);建立和完善了涵蓋庫(kù)存事務(wù)、分揀搬運(yùn)、運(yùn)輸配送全環(huán)節(jié)的質(zhì)量監(jiān)控體系,使客戶得到優(yōu)質(zhì)的體驗(yàn)式服務(wù)。

      2016年7月,該項(xiàng)目部增設(shè)了吉安分倉(cāng),進(jìn)行了倉(cāng)庫(kù)立體化貨架改造,配套了自動(dòng)揀貨系統(tǒng),進(jìn)一步提升了揀貨效率。南昌中心倉(cāng)和吉安分倉(cāng)同步作業(yè),輻射省內(nèi)網(wǎng)點(diǎn),使贛南地區(qū)的配送時(shí)間縮短了30%以上,進(jìn)一步提升了訂單響應(yīng)速度。

      據(jù)統(tǒng)計(jì),在2016年中石化的下達(dá)的12萬(wàn)個(gè)訂單中,該項(xiàng)目部揀貨正確率達(dá)到99.9%,配送及時(shí)率在99%以上,貨損貨差控制在萬(wàn)分之三以下,未出現(xiàn)一次安全事故,客戶滿足度始終保持在95%以上。

      

      打造一流管理  鑄就行業(yè)品牌

      管理就是嚴(yán)格的愛(ài)。結(jié)合作業(yè)模式的轉(zhuǎn)變,該項(xiàng)目部通過(guò)組織架構(gòu)再造,設(shè)計(jì)了與信息化流程、作業(yè)流程相匹配的組織結(jié)構(gòu),明確了各個(gè)崗位的具體職責(zé),使各個(gè)崗位權(quán)責(zé)分明,各崗位工作內(nèi)容也更加簡(jiǎn)潔。

      該項(xiàng)目部加強(qiáng)了日常作業(yè)的現(xiàn)場(chǎng)管理,對(duì)倉(cāng)庫(kù)實(shí)施了“6s”現(xiàn)場(chǎng)管理,進(jìn)一步規(guī)范了倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè),營(yíng)造了整潔、干凈的工作環(huán)境,打造了標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的倉(cāng)庫(kù)現(xiàn)場(chǎng);制定規(guī)范化的作業(yè)流程,培養(yǎng)員工良好的工作習(xí)慣,通過(guò)規(guī)范化管理為客戶提供穩(wěn)定優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

      為滿足中石化日益增長(zhǎng)的物流需求,實(shí)現(xiàn)中石化易捷中心庫(kù)的高效作業(yè)和高速運(yùn)轉(zhuǎn),該項(xiàng)目部實(shí)施了倉(cāng)儲(chǔ)管理信息系統(tǒng)的全面優(yōu)化和升級(jí),采用貨架式存儲(chǔ)方式,實(shí)行“摘果”和“播種”相結(jié)合的揀選模式,由系統(tǒng)自動(dòng)合并訂單同類項(xiàng),揀選后再進(jìn)行訂單分配。該模式不僅大大提高了作業(yè)效率,而且還大大降低了揀選的差錯(cuò)率,全面實(shí)現(xiàn)了智能化的倉(cāng)儲(chǔ)管理和高效的物流作業(yè)。

      在發(fā)展業(yè)務(wù)的同時(shí),該項(xiàng)目部也不忘狠抓安全管理,把安全教育和安全管理制度的落實(shí)作為一項(xiàng)日常工作來(lái)抓,定期組織叉車司機(jī)進(jìn)行安全作業(yè)培訓(xùn),組織全體員工參加消防演練,對(duì)庫(kù)區(qū)內(nèi)的消防設(shè)施進(jìn)行排查,對(duì)高位貨架的貨物進(jìn)行巡視檢查,確保安全生產(chǎn)。此外,市公司還不定期組織安全大檢查活動(dòng),對(duì)消防安全、設(shè)備安全、治安保衛(wèi)安全進(jìn)行全面排查,消除安全隱患,保障經(jīng)營(yíng)成果。

     ?。ń魇∴]政工會(huì))