近日，保定市分公司人力資源部、市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部和市分公司工會(huì)聯(lián)合舉辦了“十佳內(nèi)訓(xùn)師”和“優(yōu)質(zhì)一堂課”風(fēng)采展示活動(dòng)。

     本次活動(dòng)的目的是打造一支懂業(yè)務(wù)、教學(xué)基本功扎實(shí)的內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍，充分發(fā)揮教育培訓(xùn)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的服務(wù)支撐作用，推進(jìn)保定郵政高質(zhì)量發(fā)展。

     在創(chuàng)新工作室，六名內(nèi)訓(xùn)師逐一登場(chǎng)，結(jié)合自制的PPT課件，現(xiàn)場(chǎng)講授。渠道平臺(tái)部的張玲老師為大家認(rèn)真講解了“郵掌柜”業(yè)務(wù)的發(fā)展和創(chuàng)新，專業(yè)的授課用語(yǔ)博得了一陣陣掌聲；郵包裹業(yè)務(wù)部宋浩然老師的“標(biāo)準(zhǔn)箱及報(bào)價(jià)服務(wù)”課程面向包裹從業(yè)人員，以詼諧幽默的授課方式，深入簡(jiǎn)出地介紹了快遞包裹標(biāo)準(zhǔn)箱的樣式、尺寸及標(biāo)準(zhǔn)，闡述了以標(biāo)準(zhǔn)箱及報(bào)價(jià)服務(wù)的優(yōu)勢(shì)為依托的客戶開發(fā)技巧和營(yíng)銷方式，增加客戶的忠誠(chéng)度，實(shí)現(xiàn)互利雙贏；市場(chǎng)部大客戶中心劉永娜老師的“為人民服務(wù)，永遠(yuǎn)在路上”課程，緊扣黨的十九大精神，以典型案例入手，闡述了新形勢(shì)下保定郵政為滿足人民群眾對(duì)美好生活的向往而做出的一些創(chuàng)新模式，在著力改善郵政服務(wù)，加快建成一流郵政企業(yè)方面具有普遍推廣意義；金融業(yè)務(wù)部李華老師的“客戶營(yíng)銷策略”以代理金融轉(zhuǎn)型為基礎(chǔ)，圍繞“以客戶為中心”的主題，通過(guò)各類網(wǎng)點(diǎn)客群不同進(jìn)行分類教學(xué)，打造差異化的營(yíng)銷體系，為客戶提供多樣的增值服務(wù)是銀行體系的發(fā)展方向，在滿足客戶第一需求基礎(chǔ)上，由客戶群的經(jīng)營(yíng)方式轉(zhuǎn)變最終服務(wù)客戶，精準(zhǔn)定位，助力代理金融業(yè)務(wù)發(fā)展。其他幾位老師分別從集郵和營(yíng)業(yè)服務(wù)規(guī)范等方面進(jìn)行了專業(yè)的講述。點(diǎn)評(píng)老師從PPT課件質(zhì)量、時(shí)間控制、語(yǔ)言表達(dá)、教學(xué)效果等幾個(gè)方面，對(duì)內(nèi)訓(xùn)師的授課內(nèi)容及試講表現(xiàn)進(jìn)行了綜合考察和現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)，并鼓勵(lì)大家持續(xù)提升授課能力，實(shí)現(xiàn)教學(xué)相長(zhǎng)，共同提高。

      本次活動(dòng)，充分展示了保定市分公司內(nèi)訓(xùn)師的風(fēng)采，進(jìn)一步提高了郵政職工對(duì)業(yè)務(wù)規(guī)則、企業(yè)管理、經(jīng)營(yíng)發(fā)展、改革創(chuàng)新的認(rèn)知，提升了職工素質(zhì)。（河北省郵政工會(huì)）