滁州市分公司李大勇、李仕杰、張銳、王柵這四名員工在自身的工作崗位上工作表現(xiàn)以及滁州市文行委和市總工會(huì)在社會(huì)上進(jìn)行廣泛發(fā)動(dòng)市民投票結(jié)果， 在8月24日滁州市大劇院內(nèi)，由滁州市文行委、滁州市總工會(huì)聯(lián)合舉辦的全市百名微笑大使頒獎(jiǎng)典禮上，李大勇、李仕杰、張銳、王柵被授予滁州市微笑大使榮譽(yù)稱號(hào)。

       滁州市分公司投遞局投遞員李大勇有時(shí)一天下來總共投遞4個(gè)頻次，一直到晚上9點(diǎn)才能將郵件投遞完，歸班后又抓緊時(shí)間處理投遞信息。遇到客戶快遞名址信息不詳?shù)?，該同志總是從客戶角度出發(fā)，通過一次次走訪，一次次試投，尋找收件人。在他的不懈努力下，他每日的妥投率都達(dá)到98%以上，所投片區(qū)的客戶都對(duì)他的服務(wù)非常滿意，不少客戶都寫信表?yè)P(yáng)，從未發(fā)生過一起有理由投訴。投遞員李仕杰還利用休息時(shí)間主動(dòng)熟悉滁州城區(qū)道路、小區(qū)的分布情況，熟練掌握各投遞片區(qū)的空間分布，很好的提高了日常工作效率。他早上6點(diǎn)就趕到單位，開始一天的工作，晚上常常加班到9點(diǎn)。有時(shí)人員比較緊張，他就主動(dòng)放棄休息，保證每日快遞都及時(shí)送到用戶手中，無論多苦多累，他總是急群眾之所急，想群眾之所想，從未耽誤一封郵件。營(yíng)業(yè)局營(yíng)業(yè)員張銳本著“客戶至上，注重細(xì)節(jié)”的工作方法，她擅長(zhǎng)記憶客戶名字，總會(huì)準(zhǔn)確的稱呼出常來辦業(yè)務(wù)客戶的名字，客戶因此也更愿意來辦理業(yè)務(wù)。當(dāng)客戶被問到為什么會(huì)舍近求遠(yuǎn)前往她這里來辦理業(yè)務(wù)時(shí)，客戶變回會(huì)心的說：“感覺很貼心，因?yàn)槲覀冇屑业母杏X，舒服?！睜I(yíng)業(yè)員王柵的在工作中，深深覺得綜合柜員作為郵政儲(chǔ)蓄對(duì)于社會(huì)、公眾、企業(yè)是一張服務(wù)的名片，關(guān)乎整個(gè)企業(yè)的品牌形象，所以她更加地努力維護(hù)它。通過與客戶的交往和不斷的學(xué)習(xí)，她努力地提高自身素質(zhì)及涵養(yǎng)，保持良好的交際風(fēng)度及言談舉止。因?yàn)樗浪亲鳛榈谝粋€(gè)接觸客戶，第一個(gè)知道客戶需要什么服務(wù)，第一個(gè)幫助客戶解決問題的人。王柵經(jīng)常跟所里的同事說，現(xiàn)在銀行這么多，利率和產(chǎn)品也都差不多，比的就是服務(wù)水準(zhǔn)和專業(yè)水準(zhǔn)。一個(gè)燦爛的微笑和一聲溫暖的問候，都將給客戶留下深刻的印象，將合適的產(chǎn)品推薦給合適的客戶更是我們的專業(yè)職責(zé)所在，這兩者的完美結(jié)合就是她和同事們每天的追求。