陽(yáng)江市陽(yáng)東區(qū)分公司下轄營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)16個(gè)，農(nóng)村投遞線(xiàn)路20多條，助農(nóng)取款點(diǎn)64個(gè)，農(nóng)村電商服務(wù)點(diǎn)205個(gè)。在省公司的正確領(lǐng)導(dǎo)與陽(yáng)江市分公司的統(tǒng)一部署下，陽(yáng)東郵政搭建以金融網(wǎng)點(diǎn)、郵務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、離行自助銀行、農(nóng)村電商點(diǎn)、助農(nóng)服務(wù)點(diǎn)為主體的綜合便民服務(wù)體系，克服了基礎(chǔ)服務(wù)“覆蓋范圍廣、操作難度大、運(yùn)營(yíng)成本高”等困難，實(shí)現(xiàn)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)遍布陽(yáng)東各城鄉(xiāng)，民生服務(wù)有效延伸至社區(qū)、自然村，讓廣大群眾農(nóng)戶(hù)足不出戶(hù)就可以享受到陽(yáng)東郵政的優(yōu)質(zhì)普遍服務(wù)。2017年，陽(yáng)東郵政先后被評(píng)為陽(yáng)江市文明單位、陽(yáng)江市郵政系統(tǒng)先進(jìn)基層黨組織、全國(guó)郵政系統(tǒng)先進(jìn)集體。在2018年5月，陽(yáng)東郵政更是榮獲“廣東省五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。

做好經(jīng)營(yíng)發(fā)展  體現(xiàn)責(zé)任擔(dān)當(dāng)

       “做好經(jīng)營(yíng)發(fā)展就是企業(yè)對(duì)社會(huì)最大的貢獻(xiàn)。”身為國(guó)有企業(yè)，陽(yáng)東郵政一直以這句話(huà)作為企業(yè)責(zé)任擔(dān)當(dāng)?shù)幕?。秉持“人民郵政為人民”的服務(wù)宗旨，心懷“用戶(hù)至上 員工為本”的理念，陽(yáng)東區(qū)分公司始終扎根群眾、服務(wù)群眾，以最好的服務(wù)質(zhì)量贏(yíng)得群眾滿(mǎn)意，贏(yíng)得社會(huì)各界的廣泛認(rèn)可。也正是在廣大客戶(hù)群體的認(rèn)可與支持下，陽(yáng)東郵政近年來(lái)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)均實(shí)現(xiàn)了飛速發(fā)展。

       近五年來(lái)，陽(yáng)東郵政的收入規(guī)模、人均勞產(chǎn)率及幾項(xiàng)重點(diǎn)業(yè)務(wù)指標(biāo)均實(shí)現(xiàn)翻番。其中業(yè)務(wù)收入年均增幅17.73%，人均勞產(chǎn)率年均增幅20.93%；重點(diǎn)業(yè)務(wù)余額新增市場(chǎng)占有率從2012年的18.87%到2017年的52.65%，年均提升近7個(gè)百分點(diǎn)。特別是2017年，陽(yáng)東郵政業(yè)務(wù)發(fā)展全省領(lǐng)先，獲得省郵政公司頒發(fā)的“勇奪700億”標(biāo)桿縣分公司的最高榮譽(yù)，成為全省郵政學(xué)習(xí)標(biāo)桿，先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)被全省推廣。

用心服務(wù)客戶(hù)  贏(yíng)得大眾口碑

       “陽(yáng)東郵政全年無(wú)休，365天為您服務(wù)?！痹陉?yáng)東郵政的各大網(wǎng)點(diǎn)窗口，這句話(huà)就是最醒目的標(biāo)語(yǔ)。為更好地服務(wù)客戶(hù)方便群眾，陽(yáng)東郵政始終力求用心服務(wù)客戶(hù)，服務(wù)三農(nóng)、普惠金融、農(nóng)村電商等方面貢獻(xiàn)力量，贏(yíng)得了良好的口碑。

       陽(yáng)東區(qū)分公司，目前共有約18萬(wàn)新農(nóng)保用戶(hù)，每年共辦理業(yè)務(wù)超過(guò)200萬(wàn)筆。盡管新農(nóng)保業(yè)務(wù)效益低，但是為了讓客戶(hù)“滿(mǎn)意而來(lái)，滿(mǎn)意而歸”，陽(yáng)東不但增加等候椅、保健藥箱等相關(guān)設(shè)施，還在圩日、節(jié)日增加人力、特設(shè)農(nóng)保專(zhuān)窗，保證服務(wù)速度，并對(duì)到訪(fǎng)用戶(hù)做到每人“一杯水”服務(wù)。同時(shí)遍布全區(qū)鄉(xiāng)村的60多個(gè)助農(nóng)取款點(diǎn)，都可辦理1000元以下的小額取款業(yè)務(wù)，方便了行動(dòng)不便的老年人在家領(lǐng)取待遇。

       在普惠金融方面，陽(yáng)東區(qū)分公司堅(jiān)持開(kāi)展“走訪(fǎng)進(jìn)村社”“送金融產(chǎn)品知識(shí)下鄉(xiāng)”等活動(dòng)，每年開(kāi)展普惠金融活動(dòng)達(dá)600多場(chǎng)次，印發(fā)知識(shí)宣傳單張、海報(bào)超過(guò)40萬(wàn)份，既為普及金融防偽防詐騙知識(shí)和解決群眾實(shí)際問(wèn)題起到了積極貢獻(xiàn)，又為郵政各項(xiàng)金融產(chǎn)品下鄉(xiāng)打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，大大提升了郵政美譽(yù)度。

       在農(nóng)村電商方面，陽(yáng)東區(qū)分公司共鋪設(shè)205個(gè)農(nóng)村電商站點(diǎn)，輻射全區(qū)各行政村、自然村，一個(gè)個(gè)郵樂(lè)購(gòu)站點(diǎn)成為“工業(yè)品下鄉(xiāng)、農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城”的前線(xiàn)堡壘。村民們紛紛表示，農(nóng)村電商站點(diǎn)的建設(shè)讓他們的生活更方便了，在村子里足不出戶(hù)，就可以滿(mǎn)足購(gòu)物、銷(xiāo)售、生活、創(chuàng)業(yè)、金融五大需求。

       鄉(xiāng)村投遞員以苦為樂(lè)，每天穿行在崎嶇的山路上，即使大風(fēng)暴雨，路斷郵不斷，鋪筑了一條名副其實(shí)的“愛(ài)心郵路”。

關(guān)愛(ài)職工群眾  促進(jìn)企業(yè)和諧

       “用戶(hù)至上，員工為本?！标?yáng)東區(qū)分公司的發(fā)展，離不開(kāi)客戶(hù)群眾的支持，離不開(kāi)企業(yè)員工的奉獻(xiàn)。建設(shè)企業(yè)和諧氛圍，陽(yáng)東郵政一直在路上。

       時(shí)刻關(guān)心職工生活。陽(yáng)東區(qū)分公司積極幫助困難職工，并設(shè)立了困難職工幫扶基金。縣分公司班子每年定期慰問(wèn)離退休老職工，堅(jiān)持節(jié)日對(duì)長(zhǎng)期病號(hào)進(jìn)行幫扶慰問(wèn)。每年深入開(kāi)展兩次全員上門(mén)家訪(fǎng)活動(dòng)，增進(jìn)前后臺(tái)員工之間溝通理解。員工的幸福感、獲得感鑄就了陽(yáng)東郵政的一流團(tuán)隊(duì)，為企業(yè)的發(fā)展提供了內(nèi)生動(dòng)力。

       關(guān)切群眾熱點(diǎn)和痛點(diǎn)。哪里有需要幫忙的群眾那里就有陽(yáng)東郵政人的身影。新洲鎮(zhèn)和塘坪鎮(zhèn)是荔枝龍眼之鄉(xiāng)，但果子成熟時(shí)正是暴雨季，在當(dāng)?shù)乜偰芸吹洁]政人冒著大雨幫助果農(nóng)搶收的畫(huà)面。炎熱的夏天，在地里田間?？煽吹疥?yáng)東郵政各城鄉(xiāng)網(wǎng)點(diǎn)煮好清涼茶、糖水，頂著烈日送到正在農(nóng)忙的群眾的手中。

       積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。陽(yáng)東郵政積極參與政府和社會(huì)各項(xiàng)幫扶互助活動(dòng)。每年組織員工義務(wù)獻(xiàn)血2次；積極支持政府扶貧工程，落實(shí)到人幫扶到戶(hù)，定期深入掛點(diǎn)村幫扶和慰問(wèn)并送上一些生活所需品，每次進(jìn)村總會(huì)出現(xiàn)一些感人的畫(huà)面，如一位阿姨拿到一只鵝淚流滿(mǎn)面、炎夏送去電風(fēng)扇時(shí)黨委書(shū)記親自動(dòng)手為老年群眾安裝時(shí)的汗流浹背。陽(yáng)東郵政的貼心和真誠(chéng)受到了掛點(diǎn)村民的愛(ài)戴，用村干部的一句話(huà)說(shuō)“陽(yáng)東郵政最貼心、最清楚群眾的需要”。

       近年來(lái)，陽(yáng)東區(qū)分公司的基層群眾服務(wù)能力日益增強(qiáng)，形象也日益深入民心，在當(dāng)?shù)氐摹蛾?yáng)江日?qǐng)?bào)》更是發(fā)表了群眾用戶(hù)描述陽(yáng)東郵政網(wǎng)點(diǎn)“一杯水”服務(wù)的贊文，連續(xù)幾年群眾服務(wù)滿(mǎn)意度均達(dá)到98分以上。